Termos de Uso

A CRYO_CG é um estúdio de crioterapia de corpo inteiro localizado em Campo Grande, Mato Grosso do Sul. Estes Termos de Uso regulam (a) o uso do CrioApp — o aplicativo web de agendamento e acompanhamento das sessões — e (b) as condições gerais de atendimento no estúdio.

Ao criar uma conta e marcar “Li e aceito os Termos de Uso”, você declara que leu e concorda com este documento. O aceite é registrado com data e hora no seu cadastro.

• É necessário ter 18 anos ou mais para criar conta. Menores só são atendidos com acompanhamento e autorização do responsável legal, presencialmente.
• Você é responsável pela veracidade dos dados informados (nome, WhatsApp, e-mail e, quando você quiser nota fiscal, CPF e endereço) e por manter sua senha em sigilo.
• Não é permitido criar mais de uma conta para a mesma pessoa, nem usar a conta de terceiros.
• Podemos suspender contas com dados falsos, uso abusivo do sistema ou faltas reiteradas sem aviso.

A crioterapia de corpo inteiro é uma prática de bem-estar e recuperação. Não é tratamento médico, não substitui consulta, diagnóstico ou prescrição de profissional de saúde.

• Toda primeira sessão exige pré-triagem e verificação presencial. Informações omitidas ou incorretas na pré-triagem são de responsabilidade do cliente.
• Há contraindicações — entre elas gestação, cardiopatias graves não controladas, hipertensão não controlada e crioglobulinemia. A equipe pode recusar a sessão por critério de segurança, sem que isso gere direito a indenização.
• Em caso de dúvida sobre sua condição clínica, consulte seu médico antes de agendar. Podemos solicitar laudo ou liberação médica.
• Passe mal, sinta dor ou desconforto anormal durante a sessão? Avise imediatamente a equipe — a sessão é interrompida na hora.

• O agendamento é feito pelo CrioApp ou pela recepção e depende de horário disponível na agenda.
• Chegue com antecedência. Atraso reduz ou inviabiliza a sessão, que pode ser contada como realizada.
• Horários da manhã e da tarde têm antecedência mínima própria para agendar; o CrioApp só oferece os horários que já respeitam esse prazo.
• Cancelamentos e remarcações são feitos pelo CrioApp. O prazo de cancelamento gratuito e o percentual cobrado por cancelamento fora do prazo ou por falta sem aviso (no-show) são os informados no CrioApp no momento do agendamento.

• Preços, pacotes e validades são os exibidos no CrioApp e no site no momento da compra. Alterações de preço não afetam pacotes já adquiridos.
• Pacotes têm prazo de validade em dias, contado a partir da compra. Sessões não utilizadas dentro da validade não são reembolsadas nem transferidas, salvo previsão legal em contrário.
• Nota fiscal de serviço é emitida quando você fornecer CPF e endereço no cadastro.
• [pendente]As condições de reembolso, transferência de pacote entre pessoas e o meio de pagamento oficial dependem de definição comercial e de contrato com o meio de pagamento — este rascunho não fixa essas regras.

A adesão ao programa de fidelidade e à autorização de uso de imagem é opcional e pode ser revogada a qualquer momento pelo seu perfil ou pela recepção. Pontos, cupons e bonificações por indicação não têm valor monetário, não são convertidos em dinheiro e podem ser alterados ou encerrados mediante aviso prévio.

[pendente]As regras de acúmulo, expiração e resgate de pontos ainda serão definidas pelo estúdio em regulamento próprio.

Você se compromete a não tentar acessar dados de outros clientes, burlar controles de acesso, automatizar requisições em massa ou interferir no funcionamento do sistema. O conteúdo do aplicativo e do site (textos, marca, imagens) pertence à CRYO_CG e não pode ser reproduzido comercialmente sem autorização.

O CrioApp é oferecido “como está”. Podemos alterar funcionalidades, interromper o serviço para manutenção ou descontinuar recursos, buscando avisar com antecedência razoável quando a mudança for relevante.

O tratamento dos seus dados pessoais está descrito na Política de Privacidade / LGPD, que faz parte destes Termos.

Podemos atualizar este documento. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização no topo. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais de contato cadastrados e, quando exigido, um novo aceite será solicitado.

Aplica-se a legislação brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Fica eleito o foro da comarca de Campo Grande/MS, sem prejuízo do direito do consumidor de demandar no foro do seu domicílio.

Fale com a gente pelos canais publicados na seção de contato do site (WhatsApp, Instagram e endereço do estúdio).